Ne dorim ca fiecare comandă plasată pe www.exaign.com să ajungă la tine în cele mai bune condiții. Mai jos găsești informațiile privind livrarea și politica de retur pentru produsele disponibile pe site.
1. Livrare produse digitale
Produsele digitale sunt livrate electronic, imediat după confirmarea plății, prin:
- descărcare directă
- acces la fișiere digitale
Fișierele digitale sunt disponibile exclusiv pentru uz personal, conform descrierii fiecărui produs.
2. Livrare produse fizice
Produsele fizice sunt expediate prin servicii de curierat, în termenul estimat afișat pe site sau comunicat clientului.
Timpul de livrare poate varia în funcție de:
- disponibilitatea produsului
- perioada aglomerată
- localitatea de livrare
După predarea coletului către curier, responsabilitatea privind timpul exact de livrare aparține firmei de curierat.
3. Retur produse digitale
Conform legislației în vigoare, produsele digitale nu pot fi returnate sau rambursate după descărcare, accesare sau livrare electronică.
Prin finalizarea comenzii, clientul își exprimă acordul privind livrarea imediată a conținutului digital și renunțarea la dreptul de retragere.
4. Retur produse fizice
Produsele fizice pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației aplicabile.
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie:
- să fie în stare originală
- să nu prezinte urme de utilizare
- să fie ambalate corespunzător
Costul returului este suportat de client, exceptând situațiile în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.
5. Produse personalizate
Produsele realizate la comandă sau personalizate conform cerințelor clientului nu pot fi returnate, conform legislației aplicabile.
6. Contact
Pentru întrebări legate de livrare sau retur, ne poți contacta la:
📩 contact@exaign.com
🌐 www.exaign.com